Hansrenkens op 21 april 2023 over Cheaptickets.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van Cheaptickets.nl ontving 13 dagen voor vertrek bericht dat de terugvlucht met Transavia een dag was vervroegd vanwege een gebrek aan beschikbare vliegtuigen. Daarnaast bleek het niet mogelijk om de hotelboeking aan te passen aan deze gewijzigde vluchttijd.
13 Dagen voor vertrek kregen we te horen dat de terugvlucht met Transavia 1 dag werd vervroegd (er zou geen vliegtuig beschikbaar zijn). Tevens kon de hotelboeking niet hierop worden aangepast.
Financiële vergoeding.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
