Klacht: vlucht is geannuleerd maar geld is niet teruggestort

agholam op 27 juni 2021 over Cheaptickets.nl in de categorie Online Vliegtickets

Cheaptickets.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 27 juni 2021

Een klant heeft twee vliegtickets geboekt via Cheaptickets.nl, maar de vlucht is geannuleerd door de luchtvaartmaatschappij. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen met de klantenservice voor een terugbetaling, heeft de klant geen reactie ontvangen en ervaart hij de klantenservice als ontoereikend.

Mijn Klacht:

ik heb twee vliegticket geboekt bij Cheaptickets.nl. de vlucht is door de vlieg maatschappij geannuleerd. ik ben al twee weken aan het proberen om cheaptickets.nl te bereiken en mijn geld terug te krijgen maar het lukt gewoon niet. klanten service is waardeloos. je kunt niemand bereiken. ze reageren niet op je mail en messenger. een telefoonnummer hebben ze niet. ik ben een vaste klant bij ze maar daar denk ik nu toch anders over.

Gewenste Oplossing:

ik wil mijn geld volledig teruggestort zien

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM