Klacht: Vlucht genannuleerd op 19 maart, niets meer gehoord

Carola K op 14 mei 2020 over Cheaptickets.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 14 mei 2020

Op 19 maart ontving de klager een e-mail van Cheaptickets.nl over de annulering van hun vlucht naar Tsjechië, met de mededeling dat er geen alternatief beschikbaar was en dat Czech Airlines een alternatieftegoed zou bieden. Na het verzoek om een voucher heeft de klager geen verdere communicatie ontvangen, en na twee maanden is het bedrijf niet meer bereikbaar. De klager merkt op dat in de e-mail stond dat er geprobeerd was te bellen, maar dit is niet gebeurd.

Mijn Klacht:

Op 19 maart heeft Cheaptickets mij een mail gestuurd over onze geannuleerde vlucht naar Tsjechië. Omdat er geen alternatief was, zou Chzech Airlines ons een alternatieftegoed bieden. kon wel even duren schreef Cheaptickets.

Ik heb Ze teruggemaild dat ik graag een voucher wilde, maar niets meer gehoord. We zijn nu twee maanden verder en CT is inmiddels ook niet meer te bereiken.

Oh ja: in de mail die ik 19 maart van ze kreeg, stond dat ze mij gebeld hadden, maar dat ik niet opnam. llopt niet, geen telefoontje gehad…

Gewenste Oplossing:

Als ik een voucher of geld terugkrijg. EN ALS IK CONTACT MET ZE KAN KRIJGEN!

Alle klachten die gemeld zijn door Carola K
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM