Lisette vlaanderen op 16 juni 2020 over Cheaptickets.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van Cheaptickets.nl heeft ontdekt dat zijn vliegtickets naar Afrika zijn geannuleerd, zonder enige communicatie van het bedrijf. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, ontvangt hij geen reactie. Dit heeft geleid tot problemen met zijn geboekte accommodatie voor november.
Op mijn spam zag ik dat cheap tickets de tickets naar Afrika heeft geannuleerd.
Ik heb ze gemailt gebeld etc
Krijg geen enkele reactie.
Ik ben een huis geboekt voor november.
Nu heb ik een probleem
Als ze contact met mij opnemen en de tickets gewoon weer reserveren.
Ik heb er ook voor betaald
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
