Hennie Oetomo op 03 februari 2021 over Cheaptickets.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft ervaren dat Cheaptickets.nl bijna een jaar lang telefonisch niet bereikbaar was. Na acht maanden ontving de klant eindelijk informatie over geannuleerde tickets, maar de communicatie verliep in het Engels en er was geen mogelijkheid voor terugbetaling, alleen omboeken of een voucher. De klant is zeer ontevreden en heeft aangegeven nooit meer via Cheaptickets te willen boeken.
Bijna een jaar totaal telefonisch niet bereikbaar. En pas na acht maanden nieuws gekregen betreft geannuleerd tickets. omboeken reis of voucher.geen geld terug. Ook nog in het Engels. Zucht. Nooooooit meer via cheaptickets.
Geld terug van betaalde tickets in november 2019.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
