jedidiah op 02 april 2020 over Cheaptickets.nl in de categorie Online Vliegtickets
Dear Jedidiah, We regret that the service of our company was not entirely satisfactory. We are currently experiencing a high volume of e-mails due to the Corona virus. I see you used both of the tickets. I hope that you...
Een klant heeft geprobeerd contact op te nemen met Cheaptickets.nl om de meisjesnaam van zijn vrouw op een vliegticket te wijzigen, maar heeft geen reactie ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
I’m leaving tomorrow from Sacramento to Amsterdam and I need to change my wife’s maiden name on the ticket. I have tried getting in touch with cheaptickets but they have not responded yet.
When they reply and change the name
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Cheaptickets.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Cheaptickets.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 april 2020 om 17:01 geantwoord
Dear Jedidiah,
We regret that the service of our company was not entirely satisfactory. We are currently experiencing a high volume of e-mails due to the Corona virus.
I see you used both of the tickets. I hope that you had a good trip.
Our apologies for the inconvenience.
Kind regards,
CheapTickets.nl Customer support
Taina
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
