Teleurgestelde reizigster op 16 juni 2013 over Cheaptickets.nl in de categorie Online Vliegtickets
Op 21 juni is er door de afdeling CustomerSupport een e-mail met daarin een reactie en uitleg naar mevrouw verzonden.
Een klant van Cheaptickets.nl ervaart dat de uiteindelijke prijs voor een vlucht aanzienlijk hoger is dan de prijs die in de zoekresultaten werd weergegeven. Tijdens het betalingsproces komen er onverwachte kosten bij, zoals dossierkosten, airline fees en creditcard toeslagen, waardoor de totale kosten hoger zijn dan bij directe boekingen bij de vliegtuigmaatschappij.
Bij cheaptickets.nl komen er, als je denkt een redelijke prijs voor een vlucht te hebben gevonden, bij het betalen nog allemaal onverwachte kosten bij. 20 euro dossierkosten (wat zijn dat?), 8 euro airline fee (nogmaals, wat is dat precies?) en nog allerlei creditcard toeslagen. De prijzen van cheaptickets zijn dus duurder dan direct bij de vliegtuigmaatschappij boeken.
.... Alle kosten direct weergeven....
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Cheaptickets.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Cheaptickets.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 juni 2013 om 15:19 geantwoord
Op 21 juni is er door de afdeling CustomerSupport een e-mail met daarin een reactie en uitleg naar mevrouw verzonden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
