Mijn Klacht:

Vanwege Corona is onze vlucht geannuleerd. we hebben recht op het volledige bedrag terug. Cheaptickets zegt dat we bij Ryanair moeten zijn om ons geld terug te krijgen. Echter Ryanair zegt dat zij het geld hebben teruggestort aan Cheaptickets. Het is lastig, tot het frustrerende aan toe, om in contact te komen met zowel Cheaptickets, Ryanair als Aegean Air. Cheaptickets heeft bovendien aan de boeking eigen aangemaakte gegevens gehangen als e-mailadressen en telefoonnummers, het maakt het er niet makkelijker op. Als tussenpersoon zijn zij verantwoordelijk voor de boeking en voor de terugbetaling.

Gewenste Oplossing:

Wanneer we het volledige bedrag teruggestort hebben gekregen.