PJ IJzeer op 21 oktober 2020 over Cheaptickets.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft via Cheaptickets een vlucht bij Transavia geboekt, die vanwege Covid niet doorging. Hoewel Transavia het bedrag heeft terugbetaald aan Cheaptickets, ontvangt de klant het geld niet terug en krijgt geen reactie op zijn e-mails.
Via Cheaptickets een Transavia vlucht geboelt ( BBTQVM ) maar deze ging niet door ivm Covid. voor de optie gekozen geld terug en dit ook gekregen van Transavia maar betaling gaat via Cheaptickets. Ik heb aangetoond dat ik Cheaptickets heb betaald en Transavia heeft een bewijs geleverd dat zij Cheaptickets hebben terug betaald maar krijg geen reactie op mijn mails.
Als ik mijn geld terug krijg
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
