Klacht: Tickets wijzigen

Bersa op 23 juli 2021 over Cheaptickets.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 23 juli 2021

Een klant heeft op 13 januari een reis naar Suriname geboekt voor twee personen, maar door corona kon de reis niet doorgaan. Ondanks herhaalde pogingen om de tickets te wijzigen, kreeg de klant te horen dat de tickets buiten de geldigheidsduur zijn en dat hij zelf contact moet opnemen met de vliegtuigmaatschappij. De klant vindt deze situatie onacceptabel en hoopt op een oplossing.

Mijn Klacht:

Ik heb 13 januari een reis naar Suriname geboekt voor 2 personen vanwege Corona ging de reis niet door. Ik kon de reis wel wijzigen volgens hun . Ik heb het zo vaak geprobeerd maar het is nog steeds niet gelukt. Gisteren kreeg ik te horen dat de tickets buiten geldigheidsduur zijn en dat ik zelf contact moet maken met de vliegtuigmaatschappij om de tickets te wijzigen. Ik vind dit belachelijk hopelijk komt het wel goed

Gewenste Oplossing:

Als de tickets gewijzigd zijn.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Cheaptickets.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Cheaptickets.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Bersa
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM