Mijn Klacht:

We hebben op 17 oktober 2019 een retourvlucht van Dusseldorf naar New York, Newark geboekt en betaald.
Deze tickets waren voor 26 april (EW1112) en de terugvlucht op 1 mei (EW1113). De kosten voor de 2 retourtickets waren €966,89.

Helaas door het COVID-19 virus geannuleerd. Hierdoor hebben we contact proberen te zoeken door het telefoonnummer te bellen die op de website van Cheaptickets vermeld staat. Helaas is dit nummer, wegens drukte, uit de lucht gehaald.
Dan maar het contactformulier ingevuld, via de website van Cheaptickets. Hierop kregen wij een algemene mail terug als reactie, waarop vermeld staat dat ze ons verzoek hebben ontvangen. Dat alles door COVID-19 meer tijd kost en dat we geduldig moeten blijven.
In de 2,5 maand die nu voorbij zijn al een aantal keren dit formulier ingevuld. Maar keer op keer kregen we dezelfde standaard mail terug als reactie.

We hebben nu geen idee hoe we in contact kunnen komen met Cheaptickets. Alle pogingen lopen tevergeefs op niets uit.

Gewenste Oplossing:

We zouden heel erg graag in contact willen komen met Cheaptickets en ons geld graag terug op onze bankrekening gestort hebben.