Mijn Klacht:
dossierkosten vind ik niet leuk als ik zelf boek en nog een 26 euro betalen
voor iets wat ik niet kan vinden
Gewenste Oplossing:
betaling van 26 euro retour
Klacht: teveel geld betaald
maudpien op 06 juni 2015 over Cheaptickets.nl in de categorie Online Vliegtickets
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 8 juni 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw, De dossierkosten zijn vaste kosten die altijd in rekening worden gebracht wanneer u een boeking maakt via CheapTickets.nl. Dit kan ook administratie of reserveringskosten worden genoemd. Deze kosten kunnen niet in mindering worden gebracht. Vriendelijke groet, CheapTickets.nl CustomerSupport
Feedback van de klant:
er is geen oplossing, ik heb 2x 26 euro betaald, 1 x dossier- kosten en 26 euro voor ik weet niet wat?
Een klant van Cheaptickets.nl uit zijn onvrede over de dossierkosten die in rekening worden gebracht bij het zelf boeken van een vlucht. Hij vindt het onterecht om extra 26 euro te betalen voor iets dat niet duidelijk is. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Cheaptickets.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Cheaptickets.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Cheaptickets.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Cheaptickets.nl
Heeft op 08 juni 2015 om 15:32 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Cheaptickets.nl beoordeeld.
maudpien
Heeft op 08 juni 2015 om 18:02 geantwoord
er is geen oplossing, ik heb 2x 26 euro betaald, 1 x dossier-
kosten en 26 euro voor ik weet niet wat?
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
