Mijn Klacht:

Goedenavond,

Wij hebben meerdere keren een mail gestuurd naar cheaptickets.nl en krijgen continu een mail terug dat ze bezig zijn met ons dossier – boeking nr. CHNL-16622955. Onze eerste mail is gestuurd op 27 juni en krijgen vooral het verzoek om geen mails meer te sturen vanwege overbelasting.

De mails die wij ontvangen van cheaptickets geven steeds hetzelfde weer; we houden u op de hoogte. Er komt maar geen concrete informatie ondanks dat we nu bijna 6 maanden verder zijn.

Onze klacht is dat er geen concrete duidelijkheid komt ondanks herhaaldelijke verzoeken. Wij willen graag weten wanneer wij de restitutie kunnen ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Als restitutie is ontvangen of een duidelijke bevestiging komt wanneer wij de restitutie kunnen ontvangen.