Naadje78 op 09 september 2020 over Cheaptickets.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van Cheaptickets.nl heeft zijn vlucht in maart geannuleerd en wacht sinds die tijd op restitutie van zijn geld. Na zeven maanden zonder terugbetaling geeft Cheaptickets aan dat de schuld bij de luchtvaartmaatschappij ligt, terwijl de klant verwijst naar een eerdere e-mail waarin om restitutie is gevraagd.
Mijn vlucht is in maart Geannuleerd maar ik heb nog steeds geen geld terug en cheaptickets legt de schuld neer bij de vlieg maatschappij. Na 7 maanden wil ik mijn geld terug. Ze verwijzen naar een mail van mei waarin ze restitutie hebben aangevraagd.
Wanneer ik mijn geld terug heb
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
