sushi75 op 07 april 2021 over Cheaptickets.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van Cheaptickets.nl ondervindt problemen bij het invullen van een refundformulier voor Ryanair-tickets, omdat het systeem aangeeft dat het reserveringsnummer niet klopt. Pogingen om hulp te krijgen via de chat leiden telkens terug naar het formulier, waardoor de klant geen refund-actie kan aanvragen.
ik probeer een refund form in te vullen voor tickets van ryanair, maar het systeem geeft aan dat het nummer niet klopt… dus ik kan geen refund-actie aanvragen. Jullie chat daar kan ik ook niks mee, want dan word ik telkens doorgestuurd naar dat refund-actie form
oplossing van probleem
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
