Michael Aken, van op 26 mei 2020 over Cheaptickets.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft een reis naar Turkije geboekt via Cheaptickets, die werd geannuleerd vanwege Coronamaatregelen. Tot op heden heeft de klant geen informatie ontvangen over de terugbetaling van het geld en ervaart problemen met de bereikbaarheid van Cheaptickets. De klant geeft aan in de toekomst niet meer via deze organisatie te willen boeken.
Onze vliegreis naar Turkije van 26 april jl. (retour 2 mei) door Cheaptickets geannuleerd ivm Coronamaatregelen (inreisverbod), maar tot op heden (26 mei) geen enkel persoonlijk bericht over terugstorting van het geld. Cheaptickets zelf onbereikbaar.
Ik boek nooit meer via deze organisatie.
Wanneer het geld van de tickets weer op onze rekening staat.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
