Noga van den Akker op 06 september 2022 over Cheaptickets.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft herhaaldelijk contact gehad met Cheaptickets.nl over een terugbetaling na een geannuleerde vlucht vanwege corona, maar heeft sindsdien niets meer vernomen. De communicatie verliep voornamelijk via chat, waarbij de klant geen mogelijkheid kreeg om e-mails te sturen en steeds ontwijkende antwoorden ontving. De klant beschikt ook over een annuleringsverzekering van Cheaptickets.
Aanvankelijk veel contact met Cheaptickets via chat, zij hebben aangegeven dat dit tijd kost. Nooit meer wat gehoord. Onmogelijk een e-mail te sturen. Altijd ontwijkende antwoorden.
Ik heb een annuleringsverzekering van cheap tickets.
Volledige teruggave van de kosten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
