Klacht: Onze oplossing met Cheaptickets

Stanhendriks op 10 augustus 2020 over Cheaptickets.nl in de categorie Online Vliegtickets

Cheaptickets.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Status Open
Datum 10 augustus 2020

Na drie weken zonder reactie op een e-mail naar Cheaptickets, heeft de klager contact opgenomen via Facebook Messenger. Binnen vijf minuten ontving hij een antwoord en werd hem medegedeeld dat zijn geld binnen enkele werkdagen zou worden teruggestort. De klager adviseert anderen om ook via Messenger contact op te nemen voor snellere reacties.

Mijn Klacht:

Beste mensen,

We hebben 3 weken geleden een email naar Cheaptickets gestuurd maar nooit een reactie op gehad. Vandaag de moeite genomen om een berichtje naar de facebookpagina van Cheaptickets te sturen. We hadden, tot onze verbazing, al na 5 minuten een berichtje terug en ons geld wordt binnen enkele werkdagen teruggestort. Ik raad jullie dus aan om in plaats van contact op te nemen per email, dit te doen via messenger (Facebook). Ik hoop dat jullie allemaal de problemen opgelost krijgen!

Gewenste Oplossing:

Zojuist al opgelost!

Beoordeling 6/10 star-3 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM