MGVteHtH op 21 juli 2021 over Cheaptickets.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van Cheaptickets.nl heeft in november twee tickets naar Melbourne geannuleerd door de vliegmaatschappij, maar wacht nog steeds op restitutie. De klant ervaart dat het bedrijf onbereikbaar is, met geen telefonische ondersteuning en een chatfunctie die in een permanente wachtstand blijft hangen.
In november 2 tickets naar Melbourne geannuleerd door vliegmaatschappij. Wacht nog steeds op restitutie door cheap tickets. Ze zijn feitelijk onbereikbaar: geen telefoon en via de chat kom je in een permanente wachtstand. Schandalig. Wie doet hier iets aan?
Dat men contact opneemt en de ticketskosten terugbetaalt
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
