Stefanvg op 22 oktober 2021 over Cheaptickets.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van Cheaptickets.nl ervaart problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice, ondanks herhaaldelijk contact via messenger en de chatfunctie op de website. De klant heeft een vlucht gewijzigd, maar heeft geen e-ticket ontvangen en uit onvrede over de service overweegt hij/zij in de toekomst geen tickets meer via Cheaptickets te kopen.
Cheaptickets is niet bereikbaar ik ben al een hele dag bezig via messenger en de chat op de website maar krijg nergens geen reactie op.
Ik heb mijn vlucht gewijzigd maar geen e-ticket ontvangen. Hierna nooit meer een ticket kopen via cheaptickets wat een slechte service is dit. Stel dat er spoed achter zit ?
Betere bereikbaarheid zoals een telefoonnummer/ klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
