billygoats op 21 augustus 2015 over Cheaptickets.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van Cheaptickets.nl ervaart problemen met de omboeking van zijn vlucht, die uiteindelijk is geannuleerd. Hij meldt dat het maanden kan duren voordat hij zijn geld terugkrijgt en voelt zich niet gesteund door de klantenservice van het bedrijf.
mijn vlucht is omgeboekt, en daardoor geannuleerd , kan maanden duren voor ik me geld terug krijg, totaal geen medewerking van ze , schandalig
wanneer ik me geld snel terug krijg , zodat ik alsnog op vakantie kan
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
