Klacht: Nog steeds geen restitutie van bagagekosten

Marcel Schouwenaar op 14 november 2020 over Cheaptickets.nl in de categorie Online Vliegtickets

Cheaptickets.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Status Open
Datum 14 november 2020

Een klant heeft in april een vlucht geboekt via Cheaptickets bij KLM, die later werd geannuleerd. Hoewel de ticketkosten zijn terugbetaald, wacht de klant al zeven maanden op restitutie van de extra bagagekosten, terwijl Cheaptickets aangeeft dat de zaak is afgedaan.

Mijn Klacht:

We hadden in april een vlucht geboekt via cheaptickets bij KLM.
KLM heeft de vlucht geannuleerd en heeft de policy dit terug te boeken
We hadden drie maal extra bagage geboekt
Ticket kosten hebben we terug gehad
Maar wachten al zeven maanden op de kosten vd bagage
Cheaptickets zegt het als afgedaan

Gewenste Oplossing:

Als ik de kosten vd de bagage terug heb

Beoordeling 4/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM