Mtskf op 09 december 2020 over Cheaptickets.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van Cheaptickets.nl heeft in juli geannuleerde vluchten van Vietnam Airlines geboekt en wacht nog steeds op de volledige restitutie voor vier personen. Ondanks herhaaldelijke e-mails ontvangt de klant alleen standaardantwoorden, wat frustratie veroorzaakt, vooral gezien de financiële situatie.
Vietnam airlines hebben in juli mijn vluchten geannuleerd dus kan ik volledig restutitutie krijgen maar wacht daar nog steeds op.
Voor 4 personen is dit niet weinig en aangezien ik binnenkort geen baan meer heb hard nodig. Stuur regelmatig een mail hoe het ervoor staat maar krijg steeds een standaard mail terug.
Als ik mijn geld heb!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
