Klacht: Nog immer geen restitutie ontvangen ad euro 649,13 voor aanschaf bij Cheaptickets van door Ryan Air gecancelde vlucht in juni 2020

Peter Trimp op 22 september 2021 over Cheaptickets.nl in de categorie Online Vliegtickets

Cheaptickets.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Status Open
Datum 22 september 2021

Een klant heeft een klacht ingediend bij Cheaptickets.nl over het uitblijven van een restitutie van €649,13 voor drie geannuleerde Ryan Air-vluchten in juni 2020. De klant stelt dat zowel Ryan Air als Cheaptickets de verantwoordelijkheid voor de terugbetaling afschuiven en vindt dat Cheaptickets hem direct moet compenseren, aangezien er geen dienst is geleverd. De situatie sleept al meer dan anderhalf jaar aan.

Mijn Klacht:

Ik wil graag mijn geld terug van 3 betaalde Ryan Air vluchten Eindhoven – Malaga v.v. aan tussenpersoon Cheaptickets. Ryan Air geeft mij aan dat het force majeure is vanwege COVID en dat ik de zaak met Cheaptickets moet regelen. Cheaptickets geeft mij aan dat ze wachten op restitutie aan haar van Ryan Air en mij dan pas terugbetalen. Dit loopt al vanaf mei 2020, al ruim 1,5 jaar sturen Ryan Air en Cheaptickets mij het bos in in deze. Ik ben van mening dat deze betaling door mij aan Cheaptickets van de 3 vliegtickets op zichzelf staat, waarbij geen dienst is geleverd (door wie dan ook) en ik om die reden door Cheaptickets gecompenseerd moet worden.

Gewenste Oplossing:

Restitutie van mijn geld of vouchers voor 3 vluchten in de toekomst

Beoordeling 4/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM