RomiPe op 13 september 2020 over Cheaptickets.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van Cheaptickets.nl heeft problemen met het terugkrijgen van geld voor een geannuleerde vlucht naar Marokko, die niet doorging vanwege corona. Transavia heeft aangegeven het bedrag al naar Cheaptickets te hebben overgemaakt, maar Cheaptickets lijkt geen kennis te hebben van deze transactie.
We zouden begin juli naar Marokko vliegen. Natuurlijk is de reis niet doorgegaan door corona. Transavia geeft aan het geld allang overgemaakt te hebben naar Cheaptickets. Cheaptickets doet alsof ze nergens iets vanaf weten.
Wanneer we eindelijk ons geld terug krijgen. Ons geld, allang terugbetaald door Transavia.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
