Klacht: niks vernomen over vlucht of geld retour?

M Karreman op 01 juli 2020 over Cheaptickets.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 1 juli 2020

Een klant heeft op 14 juni een vlucht naar Kreta geboekt via Cheaptickets.nl, maar heeft tot op heden geen informatie ontvangen over de vlucht of een terugbetaling. Na contact met Transavia, waar hij lange tijd in de wacht stond, werd hem verteld dat hij bij Cheaptickets moest zijn. De klant heeft geprobeerd Cheaptickets te bereiken, maar ontvangt alleen een automatische bevestiging dat zijn e-mail in behandeling is, zonder verdere updates over zijn 600 euro.

Mijn Klacht:

Op 14 Juni zouden wij naar Kreta vliegen met Transavia tot op de dag van vandaag niks vernomen niet van Transavia of cheaptickets?
Transavia gebeld na 2 uur in de wacht krijg ik te horen dat ik bij Cheaptickets moet zijn.
Cheaptickets geprobeerd te bereiken maar dit lukt alleen via email en dan krijg je een mooi bericht dat je email in behandeling is en dat het i.v.m. covid 19 even kan duren. maar het is nu 1 Juli en wij hebben nog steeds niets vernomen en ook geen geld retour ontvangen.
A,U.B. het is een ook voor ons een hoop geld 600 euro!
wij vernemen het graag, alvast bedankt
M.vr.G. Karreman

Gewenste Oplossing:

als er een reactie komt van Cheaptickets en er geld retour wordt geboekt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Cheaptickets.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Cheaptickets.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door M Karreman
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM