Klacht: Niet te bereiken

Griffy14 op 01 juli 2020 over Cheaptickets.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 1 juli 2020

Een klant heeft moeite om Cheaptickets.nl te bereiken na het boeken van een vlucht naar Chania, die op 5 juni gepland stond. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail, ontvangt de klant alleen automatische antwoorden en heeft hij geen informatie ontvangen over de annulering van de vlucht. De klant verzoekt om vouchers, zodat hij in september kan reizen.

Mijn Klacht:

Wij zouden op 5/6 naar Chania vliegen met Transavia en via Heraklion op 23/6 weer terug. Van niemand iets gehoord wat betreft annulering, ook niet van Transavia. Cheaptickets niet bereikbaar. 2x een e-mail gestuurd en dan krijg je een automatisch bericht terug dat ze het druk hebben. Graag ontvangen wij vouchers want willen nu graag in september gaan.

Gewenste Oplossing:

Als ik alleen maar een bevestiging krijg hiervan ben ik tevreden en kan ik opnieuw boeken!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Cheaptickets.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Cheaptickets.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Griffy14
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM