Debbie1995 op 14 mei 2020 over Cheaptickets.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van Cheaptickets.nl heeft moeite met het verkrijgen van informatie over de teruggave van zijn geld na een geannuleerde vlucht vanuit Heraklion, Griekenland. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via de website, ontvangt hij geen reactie en ondervindt hij technische problemen bij het indienen van zijn verzoek. Alternatieve contactmogelijkheden zijn niet beschikbaar.
Ik zou vandaag terugvliegen vanaf heraklion in Griekenland, helaas is deze vakantie niet door gegaan. Nou heb ik echter nog helema geen bericht ontvangen vanuit cheaptickets over teruggave van geld.
Ik wil hun bericht en wat alleen via de site kan, site heeft continue aan, bij alles wat ik invoer, opgevraagde data ongeldig. Hierdoor kan ik niks verzenden.
Andere contact manieren is niet mogelijk…
Als ik contact krijg met cheaptickets en mijn held terug heb.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
