Klacht: kortingscode of voucher

ChristiaanHendrikse op 13 juli 2020 over Cheaptickets.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 13 juli 2020

Een klant van Cheaptickets.nl heeft problemen ondervonden bij het inwisselen van een kortingscode voor een vlucht naar Curaçao. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, is de klant niet in staat om de voucher te verkrijgen, wat heeft geleid tot een nieuwe boeking en een aanmaning voor het volledige bedrag. De klant voelt zich gefrustreerd door de gebrekkige communicatie en het gebrek aan ondersteuning van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Wij zouden 26 mei vliegen naar Curaçao. Er zou een kortingscode moeten staan bij extra’s wanneer ik zou inloggen. Hier staat niets. We zouden vliegen met tui en hun kunnen niks betekenen omdat de voucher moet komen van cheapticket. Nu hebben we een andere vlucht geboekt en komt de factuur waarin we het gehele bedrag moeten betalen omdat tui geen voucher geeft. Krijg zelfs al een aanmaning. Ik wordt van kastje naar de muur gestuurd. Eerst gebeld met cheapticket en nu zijn ze op geen enkele manier meer te bereiken. Word hier toch behoorlijk moedeloos van.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik de voucher of kortingscode heb gehad en alles opgelost is!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Cheaptickets.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Cheaptickets.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door ChristiaanHendrikse
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM