Klacht: koffers betaald, maar niet doorgevoerd in administratie Transavia!!

Tiny Kwakman-Veerman op 22 juli 2020 over Cheaptickets.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 22 juli 2020

Een klant heeft via Cheaptickets vier koffers betaald, maar ontdekte tijdens het online inchecken dat deze niet waren geregistreerd in de administratie van Transavia. Hierdoor moest de klant opnieuw betalen voor de koffers. De klant is ontevreden over de afhandeling en de bereikbaarheid van Cheaptickets.

Mijn Klacht:

Bij het online inchecken voor onze reis die morgen gaat plaatsvinden kwam ik erachter dat de vier koffiers, die we via Cheaptickets reeds betaald hadden á 73,24 per stuk, niet waren doorgekomen in de administratie van Transavia waardoor we nogmaals 4 koffers (voor heen en terug) moesten betalen. Schandalig, heel slecht geregeld en Cheaptickets is niet te bereiken. Ongelooflijk!

Gewenste Oplossing:

Ik wil per omgaande vier koffers a € 73,24 per stuk, dus in totaal € 292,96 teruggestort krijgen op mijn rekening!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Cheaptickets.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Cheaptickets.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Tiny Kwakman-Veerman
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM