Klacht: Incompetente bedriegers

Dave P op 18 oktober 2021 over Cheaptickets.nl in de categorie Online Vliegtickets

Cheaptickets.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 18 oktober 2021

Een klant van Cheaptickets.nl heeft herhaaldelijk geprobeerd een retourvlucht naar Lissabon te boeken, maar ontving telkens binnen enkele minuten een annuleringsmail, ondanks dat de vlucht online zichtbaar bleef. De klant ervaart het als misleidend en is gefrustreerd over de onbereikbaarheid van de klantenservice, die alleen computergegenereerde antwoorden biedt.

Mijn Klacht:

Tot drie keer toe retourvlucht geboekt ( welke online zichtbaar blijft) naar Lissabon.
Telkens betaald ( retour ontvangen duurt erg lang) om vervolgens binnen 5 minuten een annulerings email te ontvangen. Zeer misleidend. Grootste ergernis ; telefonisch onbereikbaar. Chatfunctie is computer gestuurd. Helaas krijgt men niemand te spreken, slechts een computer gestuurd antwoord.
Zeer zeer slecht.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht geen oplossing van dit soort bedriegers. Slechts de hoop dat ze snel failliet gaan.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM