Jeroen Dirrix op 30 juni 2020 over Cheaptickets.nl in de categorie Online Vliegtickets
Na de annulering van hun retourtickets naar New York op 11 mei, hebben de klanten twee maanden lang geen reactie ontvangen van Cheaptickets.nl, ondanks herhaalde pogingen via e-mail. Ze zijn teleurgesteld over het gebrek aan communicatie en willen nu hun geld terug in plaats van een voucher.
Na annulering door de luchtvaartmaatschappij van onze retourtickets naar New York (11 mei), hebben wij na meerdere emails geen enkel antwoord of contact kunnen krijgen over een oplossing voor onze aankoop. In het begin was een voucher nog te overwegen maar willen nu zo spoedig mogelijk ons geld terug. Het is nu juli, en jullie zijn nog steeds niet telefonisch bereikbaar? Schandalig!
Na volledige terugbetaling
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
