Mijn Klacht:

Ik word al ruim 16 weken door CheapTickets aan het lijntje gehouden. Door een storing heb ik €444,41 betaald voor een ticket die ik nooit heb gekregen. Ze zijn via Klantenservice slecht bereikbaar, alleen via Facebook Messenger. Daar krijg ik nietszeggende antwoorden. Eerst wordt beloofd dat ik het geld binnen 10 werkdagen terugkrijg. Als die 10 werkdagen voorbij zijn, is het ineens 16 weken. Nu zijn de 16 weken voorbij, en durven ze 6 tot 12 maanden te zeggen. Er wordt beloofd mijn verzoek te escaleren, er wordt terugkoppeling beloofd, en het wordt allemaal niet gedaan.

Gewenste Oplossing:

Ik wil direct de verschuldigde 444,41 euro terug.