Klacht: Geld terug van geannuleerde vlucht

Cheapticketoplichters op 04 december 2020 over Cheaptickets.nl in de categorie Online Vliegtickets

Cheaptickets.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 4 december 2020

Een klant heeft twee vliegtickets geboekt voor een trip naar Italië, maar de vlucht werd geannuleerd vanwege COVID-19. Ondanks de belofte van Cheaptickets.nl om het restitutiebedrag te verzorgen, heeft de klant na bijna acht maanden nog steeds geen terugbetaling ontvangen en vindt dit onacceptabel. De klant verzoekt om het volledige bedrag terug te storten en geeft aan niet meer met Cheaptickets.nl in zee te willen gaan.

Mijn Klacht:

Ik had 2 tickets geboekt voor een trip naar Italië, we zouden op 24-4-20 vertrekken naar Milan met vlucht nummer: VK8436 om 13;40, we zouden terug naar Nederland vliegen op 27-4-20 met vlucht nummer VK8437 om 16:15. Deze vlucht was helaas geannuleerd vanwege covid 19, volgens Cheaptickets.nl hoefde ik niets te doen, Cheaptickets.nl zou zorgen voor de restitutie bedrag. Ik heb NOG steeds niets meer gehoord, na een paar emails te hebben gezonden, kreeg ik een automatisch antwoord terug dat Cheaptickets.nl het nog steeds heel erg druk hebben, dit vind ik na bijna 8 maanden niet acceptabel! Ik wil graag dat het volledige bedrag wordt teruggestort naar mijn bankrekening. Ik wil zeker geen bon! Ik ben niet van plan om ooit weer zaken te doen met Cheaptickets.n!!
l

Gewenste Oplossing:

Als het volledig bedrag teruggestort is!!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM