Melissasmith1995 op 23 december 2020 over Cheaptickets.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft in maart 2020 voor €1500 aan vliegtickets naar Guatemala gekocht, maar deze zijn geannuleerd. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met Cheaptickets.nl, ontvangt de klant na negen maanden nog steeds geen terugbetaling.
Maart 2020 zouden ik en 2 vriendinnen naar Guatemala vliegen. (€1500) aan tickets gekocht maar eind maart worden deze geannuleerd. Er is dan geen contact te krijgen met cheaptickets. We proberen het nu steeds via messenger. Altijd hetzelfde antwoord : wat vervelend we sturen het door naar de refund afdeling.
9 maanden later nog steeds geen refund aanwezig..
Zodra cheaptickets het geld terug betaald.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
