Henk Roeland op 16 juli 2020 over Cheaptickets.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft CheapTickets gemaild met het verzoek om vervangende vliegtickets in plaats van een terugbetaling. Ondanks de belofte van het bedrijf om binnen 72 uur te reageren op e-mails, heeft de klant geen antwoord ontvangen.
Ik heb CheapTickets gemaild, om in plaats van geld terug, vervangende vliegtickets (aan) te vragen. Ergens schrijft CheapTickets dat zei binnen 72 uur antwoorden op e-mails, dus NIET. Grrrrrrrrrrrrrrrr.
Als we ons geld terug ontvangen, of vervangende vliegtickets; duhhhhhh.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
