Klacht: Geen mail ontvangen

stefg op 08 oktober 2018 over Cheaptickets.nl in de categorie Online Vliegtickets

Cheaptickets.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 8 oktober 2018

Een klant van Cheaptickets.nl heeft geen bevestigingsmail ontvangen voor hun ingecheckte terugvlucht, ondanks tijdige betaling van 9 euro per persoon. Dit leidde tot extra kosten van 55 euro per persoon op het vliegveld, wat resulteerde in een totaal van 275 euro aan extra uitgaven. De klant wijst erop dat dit probleem vaker voorkomt bij Cheaptickets.nl.

Mijn Klacht:

Vorige week hebben wij tijdig voor de terugvlucht ingecheckt. Hiervoor moesten wij 9 euro per persoon betalen. Echter hebben wij de tickets nooit op ons email adres ontvangen. Dit wordt gestuurd naar een alternatief email adres en dit issue inmiddels een veel gehoorde klacht bij Cheaptickets.nl.

Hierdoor waren wij genoodzaakt €55 per persoon extra af te rekenen op het vliegveld waardoor bij €275 extra kosten hadden voor de terugweg.

Gewenste Oplossing:

Wanneer wij onze €275 terug hebben.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM