Klacht: Geen informatie, geen contact mogelijk

Abs78 op 23 juli 2020 over Cheaptickets.nl in de categorie Online Vliegtickets

Cheaptickets.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 23 juli 2020

Een klant heeft een reis naar de VS geboekt via Cheaptickets voor oktober 2020, maar ontdekte dat de heenreis was geannuleerd zonder enige communicatie van het bedrijf. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, heeft de klant geen reactie ontvangen en vraagt nu om informatie over de terugbetaling van bijna 1000 euro.

Mijn Klacht:

Ik heb een reis geboekt naar de VS via Cheaptickets voor oktober 2020. Per ongeluk (ik wilde wat aanpassen bij United) kwam ik erachter dat mijn heenreis is gecanceld. Bij navraag bij United Airlines blijkt dat cheaptickets mij op de hoogte had moeten stellen. Óók moet ik nu informatie krijgen over mijn terugbetaling. Mijn terugreis staat er nog wel in… Ik heb via meerdere manieren contact proberen te zoeken met Cheaptickets maar niet gelukt. Ik hoor ook niets van hen. Slechte service! Ik wil mijn bijna 1000 euro terug!

Gewenste Oplossing:

Zodra mijn geld van mijn geannuleerde reis weer o mijn rekening staat.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM