Ellyjoosten op 17 augustus 2020 over Cheaptickets.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft een vlucht naar Madrid geboekt via Cheaptickets.nl, die geannuleerd werd door Ryanair vanwege Covid-19. Ondanks het indienen van een restitutieverzoek bij Ryanair en herhaalde pogingen om contact op te nemen met Cheaptickets, ontvangt de klant alleen algemene updates en geen terugbetaling.
25 april zouden ik en een vriendin naar Madrid vliegen. Echter deze vlucht is geannuleerd door Ryanair ivm Covid. Ik heb bij Ryanair al twee maanden geleden resitutie aangevraagd. Op alle mails richting cheaptickets krijg ik geen persoonlijk antwoord. Alleen algemene updates waar ik niks aan heb. Ik heb mijn geld ook nog steeds niet terug.
Als ik mijn geld terug krijg of iig een persoonlijk antwoord hoe lang het gaat duren/ wat de status is.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
