Klacht: GEEN geld retour van gecancelde vlucht vanuit bali

dinky309 op 14 december 2020 over Cheaptickets.nl in de categorie Online Vliegtickets

Cheaptickets.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 14 december 2020

Een klant van Cheaptickets.nl ervaart problemen met het terugkrijgen van geld voor een geannuleerde vlucht vanuit Bali. Ondanks herhaalde verzoeken om hulp, krijgt de klant te horen dat het druk is door het coronavirus, terwijl het bedrijf tegelijkertijd nieuwe vluchten naar andere bestemmingen verkoopt. De klant heeft recht op een terugbetaling van ongeveer 700 euro.

Mijn Klacht:

Steeds krijg ik te horen; het is druk door het corona virus. Vandaar dat wij u niet kunnen helpen. Echter hoor ik op de tv dat cheaptickets wel vluchten verkoopt naar Turkije en Spanje. Daar hebben ze blijkbaar wel tijd voor.
De vlucht was dik 1400 euro dus heb ik de helft tegoed van cheaptickets

Gewenste Oplossing:

Ik wil de retourvlucht vergoed hebben.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM