Gommel 40 op 27 september 2021 over Cheaptickets.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft op 21 september een vliegticket besteld via Cheaptickets.nl, maar heeft geen e-ticket ontvangen en kreeg geen duidelijkheid over de status van de bestelling. Na het kopen van een duurder ticket en het indienen van een verzoek tot annulering van de eerste bestelling, blijft het bedrijf aangeven dat ze niets kunnen vinden. De klant verzoekt om terugbetaling van het betaalde bedrag.
Op 21-09 besteld 1 vliegticket Caracas-/Amsterdam.betaald 1060/51 bij de vraag waar blijft de ticket, antwoord wij kunnen niets vinden . Copie op gestuurd van betaling. Waarop ook het CHNL nummer staat , Inmiddels een nieuw ticket gekocht ( veel duurder) daarvan ETickets ontvangen. 1ste bestelling wil annuleren maar men kan niets vinden . Dus ik wil mijn geld terug.
M Vr Gr
P. Gommel
Als U mijn geld terug stort
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
