Princefortune op 26 januari 2021 over Cheaptickets.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van Cheaptickets.nl heeft een vlucht geboekt die geannuleerd werd. Ondanks dat de luchtvaartmaatschappij het volledige bedrag van €157 heeft terugbetaald aan Cheaptickets, heeft de klant slechts €22 terugontvangen, ondanks het feit dat er een annuleringsverzekering was afgesloten.
Ik heb een vlucht geboekt voor mijn vriendin maar helaas werd het geannuleerd. Wij hebben de vlucht maatschappij gebeld en wij waren verteld dat het hele bedrag van €157 is terug betaald aan cheap tickets maar van dat bedrag hebben wij maar €22 teruggekregen terwijl wij een annuleringsverzekering hadden genomen en Ria niet ons schuld dat dat vlucht geannuleerd was.
Wanneer wij ons geld terug krijgen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
