Monique Boeren op 03 juni 2021 over Cheaptickets.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft in 2020 tickets geboekt voor een vlucht op 7 april, die door de coronamaatregelen is geannuleerd. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met Cheaptickets, ontvangt de klant alleen automatische antwoorden en blijft de terugbetaling uit.
Begin 2020 heb ik tickets besteld voor oa 7 april 2020. De vlucht is als gevolg van Corona gecanceld. Vele mails heb ik reeds geschreven. Ik hoor NIETS van Cheaptickets. Met uitzondering van een automatsiche mail.
ik ben tevreden als het gehele bedrag van deze vlucht is terugbetaald.(€ 275,74)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
