Bagageman op 13 april 2023 over Cheaptickets.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van Cheaptickets.nl heeft ruimbagage geboekt, maar ontving een e-mail waarin de annulering van deze boeking werd meegedeeld. De klant geeft aan dat er geen alternatief werd aangeboden en dat de terugbetaling van het bedrag niet voldoende is.
Ik had ruimbagage geboekt. Die boeking werd via een mailtje geannuleerd. Uiteraard geld terug, maar daar heb ik niet zoveel aan.
Alsnog een oplossing. Die kans lijkt klein omdat ik vanavond vlieg en ik gisteren een mailtje ontving met de annulering. Maar ja, wat moet ik nu?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
