Mijn Klacht:

Ik zou vorig jaar op 13 april vliegen naar Bologna. Vlucht uiteraard geannuleerd. IK heb na veel pijn en moeite (Cheaptickets verwijst naar KLM, KLM naar Cheaptickets, tenminste toen ze nog reageerden) een voucher gehad van KLM voor een deel (!) van het bedrag. KLM wil dit niet omzetten in geld en verwijst daarvoor naar Cheaptickets. Cheaptickets heeft maanden niet op mijn mails gereageerd (soms kreeg ik een ontvangstbevestiging, vaak ook niet). Nu heb ik net weer geprobeerd contact op te nemen via de chat (telefoneren gaat niet) en de chatbot zegt alleen dat de boeking is geannuleerd en verder kom je er niet door. Het gaat om een bedrag van 649,50.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug.