arnold boom op 28 december 2020 over Cheaptickets.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van Cheaptickets.nl heeft na zes maanden nog steeds geen restitutie ontvangen voor een vlucht. Na contact met de airline Cathay bleek dat Cheaptickets geen restitutieverzoek had ingediend, en de klant ontving geen communicatie van het bedrijf over deze situatie.
CHNL-16210614
Voor deze boeking 6 maand na dato geen restitutie ontvangen. Geen communicatie van cheaptickets. Na contact met de airline Cathay begrepen dat zij van cheaptickets zelfs geen restitutie aanvraag hebben ontvangen. Direct naar mij terugstorten kan niet omdat cheaptickets de boeker is.
Als de restitutie heeft plaatsgevonden en er uberhaupt aktie wordt ondernomen door CT
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
