Klacht: Cheaptickets, geen reactie en nog geen geld terug…

Paul Feijen op 27 september 2020 over Cheaptickets.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 27 september 2020

Een klant heeft via Cheaptickets een vlucht naar Moskou geboekt, maar deze is geannuleerd door KLM vanwege corona. Ondanks herhaaldelijk contact met KLM en pogingen om Cheaptickets te bereiken, ontvangt de klant geen duidelijke reactie en maakt zich zorgen over het terugkrijgen van de 850 euro voor de tickets. De klant uit zijn frustratie over de lange afhandelingsperiode en het gebrek aan communicatie van Cheaptickets.

Mijn Klacht:

Via Cheaptickets tickets geboekt naar Moskou, echter afgelopen mei is mijn vlucht bij de KLM, vanwege corona gecanceld.
Al vrij snel destijds contact gehad met de KLM hierover. De financiële afhandeling gaat echter via Cheaptickets.

Vanuit Cheaptickets is het echter ijselijk stil. Ik hoor helemaal niets en vragen via de mail worden middels een standaard reply-bericht beantwoord.

Ik heb het gevoel dat ik op een vreselijke manier word bedonderd en ik naar mijn 850 euro ticket kosten kan fluiten.
Ben benieuwd of er vanuit de media of de overheid nog aandacht wordt besteed aan deze langdurige affaire.

Alle begrip dat iets even kan duren, maar dit duurt nu wel erg lang.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn geld/vouchers heb ontvangen met een reactie vanuit Cheaptickets

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Cheaptickets.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Cheaptickets.nl nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht Paul Feijen

5 jaren geleden - Inmiddels blijk ik in het bezit te zijn van Vouchers. Het had veel frustraties gescheeld, als ik hiervan op de hoogte was gebracht via de mail of via een reactie op de door mij verstuurde mail. Gelukkig toch opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door Paul Feijen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM