Mijn Klacht:

Ticket gekocht naar Chili, maar op roepnaam ipv doopnaam. De AV van Alitalia geven in artikel 10.2 aan dat volledige restitutie mogelijk is. Ondertussen hebben we ook via audio-opnames bevestiging van Alitalia dat volledige refunds mogelijk is, maar Cheaptickets.nl wil er niet aan. We worden opgehangen wanneer we bellen, en via Twitter blijven ze om het daadwerkelijke probleem heendraaien. Er lijkt een ander incentive te spelen voor Cheaptickets.nl dan het helpen van de klant.

Gewenste Oplossing:

Wanneer Cheaptickets.nl de AV van Alitalia volgt, en onze ticket refund