Klacht: Boeking vlak voor vertrek gewijzigd. In plaats van 1 uur nu 8 uur tussenstop. Geen contact mogelijk

EdGriffioen op 17 januari 2023 over Cheaptickets.nl in de categorie Online Vliegtickets

Cheaptickets.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 17 januari 2023

Een klant van Cheaptickets.nl heeft een wijziging ontvangen van zijn boeking bij Qatar Airlines, waarbij de tussenstop in Doha is verlengd van 1 uur naar 8 uur. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met Cheaptickets.nl, heeft de klant geen reactie ontvangen en uit zijn onvrede over de grote wijziging vlak voor vertrek zonder overleg.

Mijn Klacht:

Net vanmorgen een wijziging per e-mail ontvangen van de boeking die ik medio december 2022, via Cheaptickets.nl heb gedaan, bij Qatar Airlines. Eerst ca. 1 uur tussenstop in Doha, nu 8 uur tussenstop. Op alle mogelijke manieren geprobeerd om contact te krijgen met Cheaptickets.nl. Dit is helaas niet gelukt, ze reageren nergens op. Ik vind het bizar dat ze een grote wijziging als dit zo vlak voor vertrek, durven door te drukken. Er wordt niets overlegd en er valt niets te kiezen. Als ik dit van te voren had geweten had ik hier nooit deze vlucht geboekt.

Gewenste Oplossing:

Graag telefonisch contact over een andere vlucht.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht EdGriffioen

3 jaren geleden - Dit is de eerste en de laatste keer dat ik hier iets boek.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM