Een klant heeft een ticket geboekt via Cheaptickets.nl voor een vlucht van Amsterdam naar New York, waarbij volgens de koopovereenkomst handbagage inbegrepen zou zijn. Achteraf blijkt er echter geen handbagage inbegrepen te zijn, waardoor de klant gedwongen is om extra kosten van in totaal 102,84 euro te betalen. De klant vraagt om een tegemoetkoming voor deze bijbetaling.
Beste,
Ik heb een ticket gereserveerd op cheaptickets voor een vlucht van Amsterdan naar New York. Volgens de koopovereenkomst is de handbagage INCLUSIEF. Echter blijkt achteraf dat er GEEN handbagage is inbegrepen. Nu moet ik tweemaal 51,42 euro betalen voor mijn heen en terug vlucht. Dus in totaal 102,84 euro. Ik eis per direct een tegemoetkoming voor de bijbetaling.
Ik eis per direct een compensatie voor de bijbetaling.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Cheaptickets.nl
Bericht van Groeten van Max
7 jaren geleden - Beste A. Lopers, Wat een vervelende situatie. Wellicht kunnen wij van het consumentenprogramma Groeten van Max iets voor u betekenen. Kunt u uw contactgegevens mailen naar [email protected]? Met vriendelijke groet, Denise - Redactie Groeten van Max
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Cheaptickets.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
